Stornierungsrichtlinie
Gültig für Halenorosyn – halenorosyn.com
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Halenorosyn. Wir möchten Ihnen einen transparenten und kundenfreundlichen Bestellprozess bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Bedingungen, dem Ablauf und der Rückerstattung bei einer Stornierung Ihrer Bestellung.
Stornierungsbedingungen
Nicht versendete Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Wenn die Stornierung bestätigt wird, wird die weitere Bearbeitung gestoppt und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Bestellung können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Ablauf der Stornierung
Schritt 1: Anfrage einreichen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich per E-Mail.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Verwendete Zahlungsinformationen (falls erforderlich)
Grund der Stornierung (optional)
Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Unser Kundenservice stellt fest, ob sich die Bestellung noch in Bearbeitung befindet oder bereits versendet wurde. Anschließend erhalten Sie eine Rückmeldung, ob eine Stornierung möglich ist.
Schritt 3: Bestätigung und Rückerstattung
Wenn Ihre Stornierung genehmigt wurde, bestätigen wir dies per E-Mail und leiten die Rückerstattung ein.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und Kontobewegungen entsprechend.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Stornierung können Sie uns gerne kontaktieren.
Halenorosyn
Adresse: 3665 Cerrillos Rd #17, Santa Fe, NM 87507, United States
E-Mail: support@halenorosyn.com
Telefon: +1 (505) 642-7831
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung weiterzuhelfen.